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        2018年812管理學原理研究生招生考試業務課試卷(B卷)
        來源:在職研招網(www.m8178.com) 在職研究生網 發布時間:2018/10/25 15:58:00

        2018年812管理學原理研究生招生考試業務課試卷(B卷)(滿分:150分,所有答案一律寫在答題紙上)

        適用專業:1201管理科學與工程

        考試科目:812管理學原理

        考試時間:3小時


        一、單項選擇題(15題,每題3分,共45分)

        1.______對于高層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于基層管理者不重要。

        A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.財務技能

        2.企業管理者可以分成基層、中層、高層三種,高層管理者主要負責制定______。

        A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

        3.梅奧通過“霍桑試驗”得出,人是______。

        A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

        4.根據馬斯洛的需求層次理論,下列哪一類人的主導需要可能是安全需要?______。

        A.總經理B.失業人員C.剛剛參加工作的大學生D.工廠的一線操作工人

        5.80年代,面對日本所取得的經濟成就,日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年,特別是東南亞金融風暴出現之后,一方面顯示了美國經濟的強大活力,另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時,許多人又下結論,日本企業管理模式已經過時,美國企業管理模式更加有效。對于這種情況,你贊同以下哪種說法?

        A.對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變

        B.每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性

        C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀

        D.日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

        6.______是有效產出與投入之間的一種比例關系。

        A.效益B.效果C.效率D.效用

        7.大多數研究表明,企業的倫理經營和長期效益之間有______。

        A.正相關B.負相關C.不相關

        8._____是日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策,牽涉范圍較窄,只是對組織產生局部影響。

        A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策

        9.知識敏感型決策是指那些對時間要求______,而對質量要求______的決策。

        A.不高,較高B.較高,也較高C.較高,不高D.不高,也不高

        10.擬定和選擇行動計劃不包括______內容。

        A.擬定可行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃

        11.矩陣制組織結構的主要缺點是______。

        A.分權不充分B.雙重領導的存在,容易產生多頭指揮的混亂現象C.對項目經理要求高D.組織穩定性差

        12.在組織規模給定的條件下,管理幅度與管理層次之間的關系是______。

        A.正比例關系B.反比例關系C.無關D.視具體情況而定

        13.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理,由其負責所有地區的經銷辦事處,但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字,而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。總經理的這種做法違反了______。

        A.責權對應原則B.指揮鏈的指揮統一性原則C.集權化原則D.職務提高、職能分散原則

        14.需要層次理論認為,人的行為決定于______。

        A.激勵程度B.精神狀態C.需求層次D.主導需求

        15.某企業規定,員工上班遲到一次,扣發當月50%的獎金,自此規定出臺之后,員工遲到現象基本消除,這是哪一種強化方式?

        A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視


        二、問答題(5題,共73分)

        1.分析管理二重性的基本內容。(12分)

        2.人際關系學說的主要內容是什么?行為科學研究的主要內容是什么?(15分)

        3.什么是系統?系統有哪些基本特征?管理者可以從系統原理中得到哪些啟示?(16分)

        4.行為決策理論的主要內容是什么?(15分)

        5.有效的管理要求適度的集權與分權,怎樣才能使集權與分權合理地組合?請舉例說明。(15分)


        三、案例分析(2題,共32分)

        案例1(16分):

          1916年,中國著名的實業家范旭東先生籌建了永利化學工業公司塘沽制堿廠(天津堿廠的前身),邀請著名化學家侯德榜、李獨塵等人加盟。8年后,永利堿廠開工出堿,揭開了中國乃至整個東亞制堿工業史上的第一頁。永利制堿廠對于中國人的影響不僅僅是填補了一項空缺,更提升了民族自信心。1926年,永利堿廠生產的“紅三角”牌純堿獲得了萬國博覽會的最高榮譽金質獎,中國出產的純堿質量躍居世界榜首。范先生曾為他的集團擬定了四條信念:原則上絕對相信科學、事業上積極發展實業、行動上寧愿犧牲個人顧全團體、精神上以能服務社會為最大光榮。范先生一生相信科學,心懷實業報國的夢想,他成立了中國第一家民營化工研究機構黃海化學工業研究社;同時創辦了中國第一家私營企業雜志《海王》旬刊。黃海化學工業研究社依靠永利制堿廠和范旭東的另一產業久大精鹽廠提供資金支持,進行科技研發,為永利制堿廠提供了多年的科研支持,正是這強大的科研后盾夯實了永利產品的質量。而《海王》旬刊則為企業精神的傳遞、增強企業凝聚力發揮了作用,從某種意義上來講,永利制堿廠是我國最早將企業精神流程化的企業。

          即使在戰亂時期,永利制堿廠也沒有停止科研創新的步伐,1940年,在永利為躲避日本侵略軍遷到四川的工廠里,侯德榜帶領技術人員創立了聯合制堿法(稱為侯氏制堿法),在此之前,世界通用的制堿工藝是氨堿法。聯合制堿法與氨堿法相比較,其最大的優點是原材料的利用率提高到96%以上(原本只有74%左右),另外可以將氨堿法生成的沒有多大用處卻又難于處理的氯化鈣轉化成另一種工業原料氯化銨。聯合制堿法不但減少了對環境的污染,并且大大降低了純堿和氮肥的成本。然而由于種種原因,直到1975年,天津堿廠才開始使用聯合制堿法工藝。純堿(碳酸鈉)是冶金、石油、機械、紡織、造紙、玻璃等多種行業的原材料,因此是各個國家必須優先發展的產品。天津堿廠憑借其強大技術實力,成為國外公司競相學習的對象。1947年,侯德榜受聘兼任印度塔塔公司顧問總工程師,先后5次赴印度指導改進該公司堿廠的設備和技術。今天的塔塔在這個領域已經遠遠超過了昔日的老師。2007年,塔塔化工的年營業額已接近15億美元,純堿業務約占其總收入的40%。今年初,塔塔化工與美國通用化學工業產品公司(GCIP)簽訂了最終協議,將以10.05億美元收購后者的純堿業務,這一系列舉措都昭示著它可以預見的美好未來。

          如今,曾經為塔塔提供服務指導的專家已逝,而那個曾經提供援建的企業也已不是當年的風貌。在國際市場上短暫的領先之后,天堿逐漸被超越,甚至連國內市場都不能領先,2007年,天津堿廠僅僅以89萬噸產量排名中國純堿產量第五,排在它之上的企業也有它曾經援建的對象。從20世紀50年代開始,受國家政策的安排,天津制堿廠先后援建多家制堿公司。所有援建新廠都承繼了天津堿廠多年來的工藝技術精華,新廠又在此基礎上進行生產流程的改進,加上新建工廠設備比較先進,人員結構科學且負擔小,產品成本很有優勢。相比之下,天津堿廠卻陷入人員臃腫和設備老舊的泥潭。目前,天堿在冊職工有9000多人,在崗職工則僅有5600余人,人員問題成了這家百年企業的嚴重拖累。產品結構單一,沒有高利潤產品作為支撐,是天津堿廠面臨的另一個問題。永利堿廠時期,天津堿廠的主要產品就是純堿和氯化銨,這樣的產品結構一直持續至今,而如今純堿產銷量排名第一的山東海化集團,主要產品有40多種,多種產品(純堿、硝鹽、氯化鈣)產量在全國、全亞洲乃至全世界均位居榜首。純堿市場占有率排名第二的唐山三友集團,除了主導產品純堿外,化纖產品、燒堿、PVC、液氯等副產品都有不俗表現。

          天堿成立的前30年,依靠科技立企的觀念,同時運用先進的管理理念和方法樹立了企業的核心競爭能力。然而,如今這種能力卻在動蕩的環境和計劃經濟體制造就的惰性下消耗殆盡。不過,也并非全然沒有機會。2005年底,天堿已經在離海更近的渤海化工園內破土建立新的廠區,新廠區規劃面積約2平方公里,全部化工項目將于2009年上半年開工并調試正常。一些老員工希望這次喬遷能夠為公司帶來喜慶。據說,這次搬遷真實原因有兩個:一方面,堿廠在生產純堿過程中產生的大量廢液、廢渣、和粉塵,對周圍環境危害很大,影響了城市的整體規劃和建設;另一方面堿廠現有的場地也束縛了自身發展的手腳。與此同時,濱海新區在臨港工業區內規劃建設的渤海化工園,也迫切需要一個具有強大推動力的化工企業入園,作為園區迅速發展的重要啟動點。但此次搬遷不是簡單的原廠平移,新廠區也將對化工原料的生產流程、工藝路線和產品結構進行大幅度的調整,引起各種具有世界先進水平的化工原料生產裝置、工藝路線,通過搬遷實現堿廠的升級。同時,天堿搬遷后將與大乙烯項目對接,形成一個有機的上下游產業鏈,體現出明顯的聚集效益。產品也由單一的海洋化工轉變為海洋、石油及煤化工等有機結合,產品結構更合理,純堿銷售比重將由69%將至13%。不過,天堿搬遷后,新廠采用世界先進技術工藝,僅可安排2200多名員工就業。如何穩妥安置現有5600余名在崗職工成為搬遷的頭等大事。天堿曾在職代會上鄭重申明,不會讓1名員工下崗。近2年,天津堿廠在用人上“只出不進”,不再招收新員工。公司預期,經過搬遷改造后,年均銷售收入可以達到70億元,年均利稅19.8億元,公司將成為集碳一化工、海洋化工、石油化工、精細化工為一體的現代化、綜合大型企業,從而可以據此部分找回昔日的光輝記憶。

        試回答以下問題:

        1.結合案例說明你對管理及其重要性的理解。(8分)

        2.面對21世紀新的環境,天津堿廠要想重獲昔日輝煌,其管理者要面對哪些新的挑戰?(8分)


        案例2(16分):

          在世界化工行業,一提到臺灣地區華人王永慶幾乎無人不曉。他把臺灣塑膠集團推進到世界化工工業的前50名。臺塑集團取得如此輝煌的成就,是與王永慶善于用人分不開的。他從多年的經營管理實踐中,創造了一套科學的用人之道,其中最為精辟是“壓力管理”和“獎勵管理”兩大法寶。王永慶始終堅信“一勤天下無難事”。他一貫認為承受適度的壓力,甚至主動迎接挑戰,更能充分表現一個人的生命力。王永慶的生活閱歷,使他對這一問題的感受比一般人更為深刻。他在總結臺塑企業的發展過程時說:“如果臺灣不是幅員如此狹窄,發展經濟深為缺乏資源所苦,臺塑企業可以不必這樣辛苦地致力于謀求合理化經營就能求得生存發展的話,我們是否能做到今天的PVC塑膠粉粒及其它二次加工均達世界第一不能不說是一個疑問。臺塑企業能發展至年營業額逾千億元的規模,可以說就是在這種壓力副迫下,一步一步艱苦走出來的。”他又說:“研究經濟發展的人都知道,為什么工業革命和經濟先進國家會發源于溫帶國家,主要是由于這些國家氣候條件較差,生活條件較難,不得不求取一條生路,這就是壓力條件之一。日本工業發展得很好,也是在地瘠民困之下產生的,這也是壓力所促成的;今日臺灣工業的發展,了可說是在‘退此一步即無死所’的壓力條件下產生的。”事實的確如此,臺塑企業如果當初不存在產品滯銷,在臺灣沒有市場問題的話,王永慶就不會想出擴大生產,開辟國際市場的高招;沒有臺灣塑膠粉粒資源貧乏的嚴酷事實,他就不會有在美國購下那14家PVC塑膠粉粒工廠之舉。當然,臺塑公司也不會有今天的規模。

          王永慶深刻地研究了這一問題,把它用于企業管理中,創立了“壓力管理”的方法。壓力管理,顧名思義,就是在人為壓力逼迫下的管理。具體地說,就是人為地造成企業整體有壓迫感和讓臺塑的所有從業人員有壓迫感。首先是企業發展的生命力。隨著時間的推移,臺塑企業的規模是越來越大,生產PVC塑膠粉粒的原料來源將是一個越來越嚴峻的問題。盡管臺塑在美國有14家大工廠,但美國的尖端科技與電腦是領先世界各國的,臺塑與這樣的對手競爭,壓力是巨大的。他們必須去開辟更多的原料基地,企業才會出現第二個春天。這既是企業的壓力,也是王永慶的壓力。再說全體從業人員的壓力。臺塑的主管人員最怕“午餐匯報”。王永慶每天中午都在公司里吃一盒便飯,用餐后便在會議室里召見各事業單位的主管,先聽他們的報告,然后會提出很多犀利而又細微的問題逼問他們。主管人員為應付這個“午餐匯報”,每周工作時間不少于70小時,他們必須對自己所管轄部門的大事小事十分清楚,對出現的問題做過真正的分析研究,才能夠過得去。由于壓力太大,工作又十分緊張,臺塑的很多主管人員都患有胃病,醫生們戲稱是午餐匯報后的“臺塑后遺癥”。王永慶呢?他每周的工作時間在100小時以上,由于他追根究底、巨細無遺,整個龐大的企業都在他的掌握之中,他對企業運作的每一個細節也都了如指掌。由于他每天堅持鍛煉,盡管年逾古稀,但身體狀況仍然很好,而且精力十分充沛。

          隨著企業規模的擴大,人多事雜,單靠一個人的管理是不夠的,必須依靠組織的力量來推動。臺塑在1968年就成立了專業管理機構,具體包括總經理室及采購部、財務部、營建部、法律事務室、秘書室、電腦處。總經理室下設營業、生產、財務、人事、資材、工程、經營分析、電腦等8個組。這有如一個金剛石的分子結構,只要自頂端施加一種壓力,自上而下的各個層次便都會產生壓迫感。自1982年起,臺塑又全面實施了電腦化作業,大大提高了經濟效益。

          “壓力”是必要的,但是合理的激勵機制是不可缺少的。王永慶對員工的要求雖近苛刻,但對部屬的獎勵卻極為慷慨。臺塑的激勵方式有兩類。一類是物質的,即金錢;一類是精神的。有關臺塑的金錢獎勵以年終獎金與改善獎金最有名。王永慶私下發給干部的獎金稱為“另一包”(因為是公開獎金之外的獎金)。這個“另一包”又分為兩種:一種是臺塑內部通稱的黑包;另一種是給特殊有功人員的杠上開包。1986年黑包發放的情形是:課長、專員級新臺幣10-20萬;處長、高專級20-30萬;經理級100萬。另外還給予特殊有功人員200-400萬的杠上開包。走紅的經理們每年薪水加紅利可達四五百萬元,少的也有七八十萬元。此外還設有成果獎金。對于一般職員,則采取“創造利潤,分享員工”的做法,員工們都知道自己的努力會有回報的,因此他們都拼命地工作。臺塑的績效獎金制度造成了1+1=3的效果。

        試回答以下問題:

        1.你認為王永慶“壓力管理”和“激勵管理”對我們企業管理有何啟示?(8分)

        2.你認為如何處理“壓力管理”和“激勵管理”的關系?(8分)

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        常見問題

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        • 答:中國人民大學同等學力申碩國際政治專業是免試入學,一般大專及以上學歷就可以報名學習,完成學業后可以獲得結業證,滿足本科學歷且學士學位滿三年的學員可以參加申碩考試,通過申碩考試完成論文答辯后可以授予碩士學位。由于是免試入學的,因此不需要參加入學考試,入學是沒有難度的。那么如果考生在完成學業后想要獲取學位則需要參加申碩考試,申碩考試科目是外語和專業課綜合,具有一定難度,但是相比之下通過率是比較高的,只好考生好好復習就可以通過。
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        • 答:北外商務英語同等學力申碩課程研修班要求招生范圍是:1、在相關部門承擔商務管理、商務翻譯、外貿洽談、經貿文秘、英語編輯、英語記者、駐外商務代理、涉外公關、涉外導游等工作;2、在中學、中專、職高、技校和英語語言培訓中心、大中專院校及科研部門等從事教學和科研工作。3、工作中需要通過提升學歷學位,來提升職場競爭力的人員;4、其他計劃從事相關行業的人員。學歷上的要求是大專及以上學歷就可以報名學習,因此對于考生的英語專業水平沒有特別要求,考生可以放心咨詢。
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        • 答:同等學力申請碩士在申碩的時候也是要參加全國聯考的,那么考試科目就有一門英語。同等學力英語一般來講是介于英語四級和六級之間的,而統考研究生英語二則是大概英語六級的水平,因此非要對比的話還是英語二更難一些。不過由于這些考試的題型都不一樣,其難度不能作為最終的參考。國際金融實務方向結合學院專業國際化、先進化、前沿化的優勢,緊跟當前國際金融市場的發展形勢,因地制宜,因材施教,為培養具有廣博視野的復合型高層管理人才,中國人民大學舉辦世界經濟學專業國際金融實務方向課程班。
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        • 答:中國社會科學院研究生院金融管理與投資課程師資力量主要有:高培勇、張斌、馮永晟、盛逖、荊林波等知名師資,中國社會科學院研究生院直屬于國家重要的思想庫和智囊團、中國社會科學的殿堂;中國社會科學院,是中國人文社會科學研究的學府。社科院研究生院的主要任務是培養人文科學和社會科學各領域的博士和碩士研究生,是全國首批博士和碩士學位授予單位。依托中國社會科學院雄厚的學術和師資力量,社科院研究生院現已發展成為學科門類齊全、學位授權規模宏大、研究生培養體系完整的國內一流、國際知名的人文社會科學高等學府。...
        • 答:中國人民大學英語翻譯專業研修班學費24000元,中國人民大學外國語學院是兼具本科、碩士、博士、博士后和留學生教育的多元化、多層次、全方位的外語教學和人才培養基地。中國人民大學外國語學院是兼具本科、碩士、博士、博士后和留學生教育的多元化、多層次、全方位的外語教學和人才培養基地。報名條件:具備大專以上學歷者,均可報名參加學習。非英語專業本科畢業生,英語應達到六級水平。...
        • 答:北京外國語大學國際金融管理專業課程班多種形式可供在職人員選擇,活躍在北京外國語大學教學一線的資深教師和具有豐富實戰經驗的企業高管聯袂授課,利用北外國家級實驗教學示范中心的設備和國際商學院購買與自主開發的案例庫,采取多種授課方式。集中面授:面授上課時間為周六、日(寒暑假及國家法定節假日外)網絡學習:通過網絡平臺遠程學習。入學后,每位同學會有自己的學習平臺賬號。學校為學員指定教材,規定必讀及參考書目,以利于自學。每門課程結束后會進行考試或考核。...
        • 答:北京外國語大學國際人力資源管理專業課程班,上課老師既有本院專職教師和科研人員,也有與英語學院共享的英語專業教師、校內其他院系相關專業教師、其他院校本專業教師、從事外交工作的北外校友和外國專家等。北京外國語大學國際人力資源管理專業,旨在培養學生掌握管理學、經濟學及人力資源管理方面的基本理論和基本知識,熟悉企業管理各項職能的實際操作,熟練掌握國際人力資源管理的方法和技巧,精通語言和文字表達、人際溝通及組織協調能力,最終達到能夠勝任各類企事業單位、跨國公司,外貿公司的國際人力資源管理相關崗位,培養具備一定的解決實際問題能力,從事國際人力資源管理工作的高級應用型人才。...
        • 答:北京外國語大學外事英語專業課程班的優勢主要有:專業+外語復合型人才培養模式,熟練運用英語、具備較高跨文化交際能力。新生導師制,學院為每名同學都配備一名專職專業導師。靈活變通的課程時間安排,即可周末上課,也可平時隨堂。可使用校友交流平臺,拓展人脈圈。大量的高精尖會議、論壇、沙龍、講座可與知名學者和領域專家面對面交流探討。作為我國培養外交、外事人才的重要基地,北外素有“外交官搖籃”的美譽。國際關系學院組建的目的,就是繼承和發揚北外這一優良傳統,充分利用學校的語言傳統優勢和各種有利條件,進一步整合學校相關資源,為我國的外交事業培養適應當代需要的復合型國際化專業人才。...
        • 答:中國人民大學日語專業課程上課老師是中國人民大學李銘敬、錢昕怡、張威、張昌玉、王軼群、鮑同、于素秋等知名教師,中國人民大學外國語學院是兼具本科、碩士、博士、博士后和留學生教育的多元化、多層次、全方位的外語教學和人才培養基地。教學科研師資力量雄厚,現有專職教師121人,其中教授18人、副教授53人;聘有來自英、美、澳、德、俄、日、法、西等國家的外籍專家和學者50余人,其中包括9位入選國家外專局高端外國專家項目教授、4位中國人民大學講座教授和39名海外語言教師。...
        • 答:中國人民大學領導力與管理課程班上課時間:周末班每月隔周周末上課,周六、日連續。課程研修班學制兩年,采取面授與自學相結合的方式。領導力與管理課程方向旨在全面普及管理學、政治學、行政學和法學等方面綜合知識,在擁有一定管理實踐的基礎上融入先進和普適的理念、知識、原理,讓理論與實踐全方位的結合,從而培養具備創新精神和管理藝術,能在企事業單位、社會團體、國際組織、黨政機關及公共管理部門等單位從事實際管理工作的高級專門人才。...
        • 答:中國人民大學發展與教育心理學課程班上課地點:于中國人民大學校本部(北京市海淀區中關村大街59號)進行授課。研修期間采取理論與實踐相結合、課堂講授與自學相結合。發給學員講授大綱或材料;規定必讀及參考書目,以利于自學。每門必修課撰寫一篇課程論文或兩篇讀書心得。上課形式:每個月可以選擇上兩個周末,最多也可以選擇四個周末。課程學習一年一循環制,學制兩年,上課學習形式靈活。...
        • 答:中國人民大學醫院管理專業課程班報名條件是:大專及以上學歷可報名參加學習者,均可報名參加課程研修學習。上課時間:周末班每月隔周周末上課,周六、日連續。上課地點:中國人民大學校內。中國人民大學公共管理學院社會醫學與衛生事業管理專業,擁有一支國內知名專家組成的教學隊伍,在本專業領域的科研與教學居于國內前列,多年來致 力于社會保障、醫院管理和衛生事業管理等領域的教學管理和科研工作,并于2007年成立衛生醫療體制改革與發展研究中心。...
        • 答:中國人民大學社會心理學應用與心理健康教育專業課程班學制:2年。研修期間采取理論與實踐相結合、課堂講授與自學相結合的方式。上課時間為周六、日或其它業余時間。為學員指定教材,規定必讀及參考書目,以利于自學。每門課程進行考試或考核。上課形式:每個月可以選擇上兩個周末,最多也可以選擇四個周末。課程學習一年一循環制,學制兩年,上課學習形式靈活。中國人民大學社會心理學應用與心理健康教育專業方向以培養能適應當代社會需求,具有綜合素質的復合型、應用型心理專業人才為目標。廣泛了解心理科學和相關學科知識,熟練掌握心理學科基本研究方法,重點掌握社會心理學、心理咨詢與心理健康教育基本理論與技能,形成較強的應用實踐能力,成為社會心理學教育工作者和心理科學研究工作者,以及在政府部門、公司、企業工作的培訓師、心理咨詢師、中高層管理人員。...
        • 答:中國人民大學大數據與應用統計專業課程需要參加學校題庫考試,每年兩次,學院非題庫考試隨堂考。上課時間:上課時間:學制兩年,不脫產學習,每月上課1-2次,每次周末(六、日)上課兩天。課程研修班學制兩年,采取面授與自學相結合的方式。中國人民大學大數據與應用統計課程班培養能適應我國社會主義建設需求的,從事數理統計與概率論的教學、科研和應用工作及其他相關方面工作的高層次專門人才。 使其在專業上具有較深的理論知識,并具有獨立從事科學研究工作或擔負相關專門技術工作的能力。...
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